Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar, registrarte o utilizar la aplicación móvil Vía Libre, el sitio web vialibre.mx o cualquier servicio relacionado (en conjunto, el "Servicio"), aceptas quedar obligado por estos Términos y Condiciones de Uso.

Si no estás de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberás abstenerte de utilizar el Servicio.

El Servicio es operado por ingenIA Consultores, con domicilio en Tepic, Nayarit, México.

2. Descripción del Servicio

Vía Libre es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios conocer el estatus de diversos cruces ferroviarios mediante reportes colaborativos enviados por la comunidad y, cuando corresponda, por usuarios con el rol de Centinela.

El Servicio cuenta con dos planes: Free y Premium. Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado.

El Servicio puede incluir, entre otras funcionalidades:

• Consulta del estado de cruces ferroviarios.
• Reportes colaborativos.
• Notificaciones push.
• Cruces favoritos.
• Historial de actividad.
• Estadísticas comunitarias.
• Funcionalidades adicionales que puedan incorporarse en futuras versiones.

El mapa en tiempo real y la posibilidad de consultar o reportar el estatus de un cruce permanecerán disponibles sin costo en el plan Free.

Vía Libre está disponible públicamente en Google Play y en la App Store. Las funciones adicionales, incluidas las del plan Premium, pueden modificarse de conformidad con estos Términos y con la información mostrada antes de su contratación.

3. Elegibilidad y Registro

Para utilizar el Servicio debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información veraz durante el registro.
• Mantener actualizada dicha información.
• Proteger tus credenciales de acceso.

Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta, salvo que nos informes oportunamente de un acceso no autorizado.

Podrás eliminar tu cuenta en cualquier momento desde: Configuración → Zona de peligro.

La eliminación es permanente y podrá implicar la pérdida definitiva de tu información, salvo aquella cuya conservación sea obligatoria conforme a la legislación aplicable.

4. Naturaleza Informativa del Servicio

La información mostrada por Vía Libre es generada principalmente mediante reportes realizados por usuarios de la comunidad. En consecuencia:

• Puede contener errores.
• Puede estar desactualizada.
• Puede ser incompleta.
• Puede no reflejar la situación real de un cruce en un momento determinado.

Los reportes no constituyen información oficial ni provienen de autoridades ferroviarias, de tránsito o de protección civil, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Vía Libre es únicamente una herramienta de apoyo para la planeación de rutas. No constituye un sistema de seguridad ferroviaria.

5. Exclusión de Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" ("AS IS") y "según disponibilidad" ("AS AVAILABLE"), sin garantías expresas o implícitas de ninguna naturaleza.

En particular, Vía Libre no garantiza:

• La exactitud de la información.
• La disponibilidad continua del Servicio.
• La ausencia de errores.
• La actualización inmediata de los reportes.
• La disponibilidad ininterrumpida de servidores.
• Que el Servicio sea adecuado para un propósito específico.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable: ingenIA Consultores, Vía Libre, sus colaboradores, desarrolladores y administradores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

Lo anterior incluye, entre otros:

• Accidentes.
• Lesiones.
• Daños materiales.
• Pérdidas económicas.
• Retrasos.
• Decisiones tomadas con base en la información mostrada.

Cada usuario reconoce que las decisiones relacionadas con la conducción de vehículos, el cruce de vías ferroviarias o cualquier otra acción realizada utilizando la información del Servicio son de su exclusiva responsabilidad.

7. Disponibilidad del Servicio

El Servicio podrá interrumpirse parcial o totalmente debido a:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• fallas técnicas;
• problemas de conectividad;
• interrupciones de servicios de terceros;
• ataques informáticos;
• causas de fuerza mayor;
• cualquier circunstancia fuera del control de Vía Libre.

No garantizamos disponibilidad permanente.

8. Ubicación y GPS

El funcionamiento del Servicio depende del uso de tecnologías de geolocalización. La precisión del GPS puede variar por factores externos, incluyendo:

• condiciones climáticas;
• edificios;
• cobertura celular;
• hardware del dispositivo;
• configuración del sistema operativo.

Por ello, Vía Libre no garantiza la precisión absoluta de la ubicación utilizada para validar reportes.

9. Reportes Comunitarios

Los usuarios pueden reportar el estado de un cruce ferroviario. Para proteger la confiabilidad del sistema:

• Los reportes pueden requerir confirmación de múltiples usuarios.
• Algunos cambios de estado podrán confirmarse inmediatamente cuando provengan de un Centinela.
• Existen mecanismos automáticos para prevenir fraude, spam o manipulación.
• Sólo podrán aceptarse reportes enviados desde una ubicación cercana al cruce correspondiente.

El algoritmo utilizado para validar reportes podrá modificarse en cualquier momento con el objetivo de mejorar la calidad del Servicio.

10. Sistema de Centinelas

Los Centinelas son usuarios designados por Vía Libre conforme a criterios internos de confiabilidad. Su función consiste en colaborar voluntariamente mediante reportes prioritarios sobre determinados cruces ferroviarios.

La designación como Centinela:

• no constituye un nombramiento oficial;
• no implica representación de autoridad alguna;
• no genera relación laboral;
• no crea sociedad, mandato ni representación legal.

Vía Libre podrá otorgar, suspender o revocar dicho rol en cualquier momento.

11. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar el Servicio aceptas:

• proporcionar reportes veraces;
• no enviar información falsa;
• no manipular el sistema;
• no utilizar múltiples cuentas para alterar resultados;
• no interferir con el funcionamiento de la plataforma;
• respetar siempre la señalización física;
• utilizar la aplicación únicamente cuando sea seguro hacerlo.

Queda estrictamente prohibido utilizar la aplicación mientras conduces un vehículo o realizas cualquier actividad que requiera atención permanente.

12. Uso Aceptable

Queda prohibido:

• realizar ingeniería inversa;
• descompilar la aplicación;
• modificar el software;
• automatizar reportes mediante bots;
• utilizar scripts;
• intentar obtener el código fuente;
• acceder sin autorización a sistemas internos;
• afectar el funcionamiento normal del Servicio.

13. Notificaciones Push

Si otorgas autorización, Vía Libre podrá enviarte notificaciones relacionadas con:

• cambios de estado;
• alertas;
• novedades del Servicio;
• comunicaciones operativas.

Podrás desactivarlas en cualquier momento desde tu dispositivo o desde la aplicación.

14. Planes, precio y contratación

Vía Libre ofrece los planes Free y Premium.

• Free: cuesta $0 siempre. Incluye el mapa en tiempo real, consultar y reportar el estatus de un cruce y un resumen de cruces por notificación con publicidad.
• Premium: cuesta $29 MXN al mes, IVA incluido. Incluye todo lo de Free, además de notificaciones en tiempo real de tus cruces, cruce alterno sugerido, pronóstico del tren, patrones de bloqueo por día y horario, widget de cruces favoritos, CarPlay, la aplicación sin publicidad y el resumen de cruces sin publicidad.

Premium estará disponible sin costo para todas las cuentas hasta el 31 de diciembre de 2026. Durante ese periodo no se requiere suscripción ni se realizará ningún cobro.

A partir del 1 de enero de 2027, las cuentas que no contraten Premium utilizarán el plan Free sin costo. Para contratar Premium deberás aceptar expresamente la compra dentro de la aplicación a través de Apple App Store o Google Play, según corresponda a tu dispositivo.

La suscripción a Premium se renovará mensualmente de forma automática, salvo que la canceles antes de la siguiente fecha de renovación mediante Apple App Store o Google Play, según corresponda. Al cancelar, conservarás las funciones Premium hasta el final del periodo que ya pagaste y después tu cuenta continuará en el plan Free.

Las solicitudes de reembolso se tramitarán conforme a las políticas de Apple App Store o Google Play, según corresponda, y a la legislación aplicable. Vía Libre podrá orientarte si tienes un problema con el acceso a tus funciones Premium.

Si modificamos el precio de Premium, te lo informaremos con al menos 30 días naturales de anticipación mediante correo electrónico y dentro de la aplicación. El cambio se aplicará conforme a las reglas de la tienda mediante la cual contrataste y a la legislación aplicable.

Actualmente no ofrecemos plan anual ni periodo de prueba adicional. El acceso sin costo a Premium hasta el 31 de diciembre de 2026 es una promoción temporal aplicable a todas las cuentas.

Fundadores: las cuentas identificadas por Vía Libre como Fundadores conservarán Premium sin costo y sin fecha de vencimiento mientras su cuenta original permanezca activa. Este beneficio es personal, no transferible, no canjeable por efectivo y está sujeto a estos Términos.

15. Publicidad en el plan Free

El plan Free puede mostrar Publicidad Controlada dentro de la aplicación y en el resumen de cruces por notificación. Esta publicidad proviene de anunciantes locales y es administrada directamente por Vía Libre.

No utilizamos redes publicitarias de terceros ni compartimos tus datos personales con anunciantes para mostrar Publicidad Controlada.

La Publicidad Controlada no se personaliza con tu ubicación, reportes, historial de uso, identificadores del dispositivo ni otros datos personales.

El plan Premium incluye la aplicación y el resumen de cruces sin publicidad.

16. Funciones en prueba

Algunas funciones pueden ofrecerse en etapa de prueba antes de su versión definitiva. Respecto de ellas podremos:

• modificar funcionalidades;
• eliminar información de prueba;
• suspender temporalmente el acceso;
• realizar pruebas técnicas.

Estas acciones forman parte del proceso normal de desarrollo.

17. Suspensión y Terminación

Podremos suspender o cancelar una cuenta cuando detectemos, entre otras conductas:

• fraude;
• abuso del sistema;
• reportes falsos reiterados;
• manipulación de reportes;
• incumplimiento de estos Términos.

Asimismo, el usuario podrá dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento.

18. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre:

• Vía Libre;
• su nombre;
• logotipos;
• diseño;
• software;
• bases de datos;
• código;
• documentación;
• contenido;

pertenecen a ingenIA Consultores o a sus respectivos titulares.

Se concede al usuario una licencia limitada, revocable, personal, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

19. Contenido Generado por los Usuarios

Los usuarios conservan la titularidad de la información que envían. Sin embargo, al enviar reportes, comentarios u otra información, otorgan a Vía Libre una licencia gratuita, mundial, no exclusiva y necesaria para:

• almacenar;
• procesar;
• analizar;
• mostrar;
• agregar estadísticamente;
• mejorar el funcionamiento del Servicio.

20. Indemnización

El usuario acepta sacar en paz y a salvo a ingenIA Consultores frente a reclamaciones derivadas de:

• su incumplimiento de estos Términos;
• el uso indebido del Servicio;
• la información proporcionada por el propio usuario;
• cualquier conducta ilícita relacionada con su cuenta.

21. Fuerza Mayor

Vía Libre no será responsable por incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, fallas eléctricas, interrupciones de telecomunicaciones, actos de autoridad, pandemias, ataques informáticos o cualquier otro evento de fuerza mayor.

22. Cambios al Servicio y a los Términos

Podremos modificar el Servicio y estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en: https://vialibre.mx

Cuando los cambios sean relevantes procuraremos notificar a los usuarios mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación u otros medios razonables.

23. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

24. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Vía Libre respecto del uso del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo relacionado con el mismo.

25. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tepic, Nayarit, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

26. Contacto